Informativa sui rimborsi
Questa pagina descrive come gestiamo resi e recesso. Le condizioni contrattuali complete sono in Termini e Condizioni.
Hai 14 giorni
Puoi cambiare idea entro 14 giorni dalla consegna, senza doverci spiegare perché. È il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo per gli acquisti a distanza.
La condizione che vale per l'intimo
La legge prevede un'eccezione importante per i prodotti di igiene personale, e la lingerie rientra in questa categoria: i capi devono essere restituiti integri, non indossati, con le etichette attaccate e la confezione igienica sigillata intatta. Un capo con il sigillo rimosso non può essere rimesso in vendita e non è rimborsabile.
Non è una nostra regola: è l'articolo 59 del Codice del Consumo. Ti chiediamo quindi di provare i capi sopra la biancheria, senza togliere il sigillo, finché non sei sicura.
Come si fa
- Scrivi a azuresolofficial@gmail.com entro 14 giorni dalla consegna, indicando il numero d'ordine e i capi che vuoi restituire.
- Ti rispondiamo con l'indirizzo e le istruzioni.
- Spedisci il pacco entro 14 giorni dalla comunicazione. Le spese di restituzione sono a tuo carico.
- Appena ricevuto e controllato, rimborsiamo entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento.